各位领导、同志们：

    大家好！这次全国法院文化建设研讨会是我院有史以来接待规模最大、规格最高的一次大型会议。我做为一名青年干警，有幸参与了这次会议的接待工作，感触很深。

    会前，院领导对会议的接待工作提出了明确的要求，并给我们每名接待人员下发了行为规则，使我深刻认识到，接待工作，看似平凡，却又有其特殊意义，它不仅是连接与会代表和大会的桥梁，更是展示我院良好形象的窗口。要做好接待工作，首先要有高度的政治觉悟。从与会代表到会的第一天起，最先接触的就是接待人员，接触最多的也是接待人员。接待工作的好坏，直接影响到与会代表对我院各项工作的看法。因而，在接待工作中，我时时处处注意自己的言行举止，不该说的不说，不该做的不做，不该评论的随意评论。对于代表关于我院审判文化的提问，特别是有关审判文化的先进做法，尽量做出细致规范的解答，用自己的实际行动展示了我院干警良好的精神风貌。

    第二，要有高度负责的工作责任心和事业心。接待组两人一组，负责三四个法院的接待工作。我们组所负责接待的代表，分别来自四川、新疆、贵州等比较远的省份，都是第一次来到巩义，对我市的地形和环境都不熟悉。为了搞好接待工作，接到任务后，我主动与会务组和车辆组联系，了解他们的到达时间与住宿安排，制定详细的接待计划，保证无论代表何时到会都能做好接待。会议安排10号报到，而我负责接待的一位代表，9号就已经到达，这时大会的报到工作尚未正式开始，住宿安排也没有安全到位。面对这种情况，我们一方面向代表做好解释安抚工作，另一方面及时向会和组做了汇报，积极协调，保证了代表的及时入住。每名代表到会后，我都将我们组两位接待人员的联系方式制成卡片，发到每个代表手中，并向人出人头地讲明接待人员的职责，确保他们随时能与我们取得联系。会议过程中，能认真负责的完成领导交办的各项任务。会后，及时准确的向车辆组反馈代表的返程信息，联系好车辆，直至安全无一遗漏的将所有代表送上车，我们的工作才算结束。另外，虽然我们接待组有明确分工，责任到人，但是，在会议期间，遇到不是我所负责代表向我提出问题，也能做到认真解答，当时能解决的当时解决，当时不能解决的，积极向领导反馈，并及时给代表回复，决不互相推诿。

    第三、要讲原则。接待工作要做到热情、大方、细致、周到，但也要坚持原则。我们所接待的基本上都是各个地区高院、中院的领导同志，人员多、级别高。对于他们提出的各种要求，我们及时向领导和会务组汇报，能满足的尽量满足，实在是我们接待能力之外的，要及时向代表说明情况，遇到个别代表不理解的，不推卸责任，不急躁、不抱怨，亲自上门做好耐心细致的解释工作，取得了大多数代表的认可和谅解。

    总之，在这次会议中，我只是按照领导的安排，尽了一个接待人员的本份，保证了在我负责的环节上不出差错。与参加会议保障的其他同志相比，还存在着差距，今后要吸取经验，弥补不足，为我院的各项工作多做贡献！谢谢大家！