为进一步加强值班工作，维护机关安全、规范工作秩序，现将有关规定明确如下：

    一、值班项目：门岗值班、诉讼引导台值班、机关大楼值班及因工作需要安排的其它值班。

    二、值班任务：

    （一）保障机关安全；

    （二）维护办公秩序；

    （三）保证联络畅通，做好有关通知的记录、报告、传达等工作；

    （四）及时上报并采取必要措施处置突发事件；

    （五）处理有关事宜。

    三、值班工作要求：

    （一）必须坚守岗位，不得擅自离岗；    

    （二）严格遵守《机关工作纪律》，值班期间不得饮酒；

    （三）切实履行职责，按工作要求处理好各项事务：

    1、值班主任做好值班电话接听和记录，并做好相关事项的传达；认真做好车辆归位情况登记，对违反规定的进行通报；协助值班领导做好突发事件的处置工作；配合值班领导做好本院各项管理制度落实情况检查。

    2、诉讼引导台值班人员要严格执行“两区分离”、来客登记制度，维护正常办公秩序；热情接待来访当事人，服务、引导当事人诉讼，帮助群众解决实际困难。

    3、门岗值班人员、值班法警认真落实巡逻制度，重点维护机关办公秩序，并做好非工作时间外来人员出入盘查。

    （三）认真贯彻落实重大事项报告制度，遇有重要、紧急事情，妥善处置并及时向值班领导汇报；

    （四）接听电话、接待来访做到热情大方、不卑不亢。

    四、实行领导带班制度。重点检查值班人员履职情况。

    五、值班期间脱岗、不负责任，造成损失或不良影响的，视情节轻重给予责任人及部门通报批评等处罚。

    六、机关值班工作由办公室统一安排。

    八、执行局、中心法庭值班工作参照本制度执行。

    九、未尽事宜由院党组研究决定。

    十、本制度自下发之日起执行，由办公室负责解释。

附：值班接听电话要求

                                                   二〇〇七年一月十九日

                                                      值班接打电话要求

    一、礼貌相待。不论打出、接入，应主动通报单位名称、值班人员姓名。如“您好，我是巩义法院值班人员XXX，请讲话”。或“您好，我是巩义法院值班人员XXX，有项工作需要向您请示（报告）”。

    二、如对方未通报，应客气询问清楚。“您好，请问您是哪里？怎么称呼？”

    三、使用语言文明，切忌粗声粗气。

    四、对重要或较长的电话内容，应复核一遍。

    五、电话通知应立即传达相关人员，有关领导的电话通知立即通知办公室主任，及时向院领导报告。  

    六、对要求联系院领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您联系一下，马上给您回话”，与院领导联系后处置。

    七、对咨询电话做到态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。 对本人能力范围之外的咨询，应告知对方在工作时间到本院相关部门咨询。对询问本院领导、工作人员家庭电话等资料，应婉言谢绝。“对不起，对个人家庭电话我们未予登记”。