2月23日上午，河南省巩义市人民法院信访中心主任白跃军接到了一个让他心里充满春天般暖意的电话。电话是他接待过的一位信访群众打来的。两个月前，他也曾给白跃军庭长打过几次电话，当时因为对法院工作的不理解，语气里充满了对法院的怨气。在误解和怨气中开始，在理解和感激中结束，这样的故事每日都在巩义法院信访中心重复着。

　　“只要真心实意为群众办事，就一定换回到群众的理解和尊重。”这是三年来白跃军对涉诉信访工作的总结。

　　正是基于为群众办实事的使命感，那些看似山穷水尽的信访案件，在他的辛苦付出和精心协调下换来了柳暗花明的新天地。

　　杨西生是家住黄河岸边的农民，也是巩义法院一起执行案件的申请人。因为被执行人无可供执行的财产，案件一度陷入困境。眼看可能无法讨回借款，杨西生满腔怒气地走进了信访中心。杨西生期望通过法院实现权利的强烈愿望，让白跃军心中那份为群众办实事的责任感更加沉重。他向主管执行工作的门有志副院长汇报了有关情况，和该院执行一庭庭长马钦元踏着泥泞来到被执行人所在村调查情况。当他了解到村委的主要经济收入是黄河滩7千多亩地租金，让他看到了案件的转机。经过他和执行人员主持调解，杨西生与村委达成了承包村委100亩黄河滩地，抵偿欠款20万元及利息的执行和解协议，使这起执行案最终以和解方式圆满解决。

　　并非每一起涉执信访案件都能查获新的财产线索，更多的时候法院面对的是渴望权利得到兑现的申请人和一个完全没有履行能力的被执行人。如何解决群众实际困难成了白跃军一直思考的问题，跳出法院的局限找出路，无疑是化解此类涉执信访案件的途径。有思路，就会有出路。白跃军的执着为群众办实事的事迹得到了巩义市委有关领导的充分肯定，表示一定会全力为法院化解涉诉信访案件提供坚强保障。甘肃省敦煌市建材化工有限公司的债务人郑州白云制动器材公司在2002年停产，并欠下当地村民大量债务。法院曾尝试采取强制措施，但企业与村民的矛盾一触即发，稍有不慎就会引发当地群众围攻哄闹。申请人建材化工有限公司急需用执行回的标的款兑付拖欠职工工资和养老保险金，案件不能顺利执行，申请人多次向省、郑州市领导反映。为有效化解执行工作与社会稳定之间的矛盾，白跃军将有关情况详细向市委政法委做出汇报，引起了巩义市委政法委和回郭镇党委、镇政府的高度重视。多方领导集体研究案情，共同寻求解决问题的出路。为了千里之外群众生活急需，回郭镇党委、政府多方筹措8万元、巩义法院从紧张的办公经费中挤出1万余元，发动法院干警捐款1万多元，最终将11万元标的款筹齐交到了申请人手中。

　　给群众办实事，白跃军心中没有地域之分，也没有份内份外之念。在接待群众来访中，白跃军也经常遇到一些不属法院管辖之事。面对群众的求助，他并没有一推了之，而是依法依情依理为咨询人指出帮助意见，尽力为群众排忧解难。原为巩义市国营陶瓷厂工人的刘久长，70年代因违反计划生育政策被企业除名，来到法院讨要说法。因为刘久长的起诉的事实距近已经近30年，不符合立案条件。刘久长认定法院就是说理的地方，并称如果不立案就要上北京告御状，情绪异常激动。白跃军关于通过案外引导的方式将矛盾化解的意见，得到了院长周建峡的支持。白跃军从市计生委处取来了一套现行计划生育政策法规汇编赠送给刘久长，并对刘久长所反映的问题进行了释法明理和答疑解惑，使其消除了抵触情绪。当他得知刘久长目前家庭困难的实际情况后，通过巩义市委群工部协调所在地镇政府、村委的给予其困难救助。心里的结解开了，生活上的困难解决了，当院长征求刘久长最后的意见时，他感激地说：法院的干部真是为咱群众解决困难，我还能有啥可说的，我一辈子都要记住你们对我的好。

　　子规夜半犹啼血,不信春风唤不回。三年来，白跃军常勉励自己，用真情对待群众，用真心对待岗位，把涉诉信访工作做得更好。三年来，巩义法院涉诉信访案件结案率均达100%，停访率达97.5%。他用个人道不尽的辛苦，换回了群众对审判工作的理解，换回了百姓对人民法官的信任，换回了群众的春风般的笑容。