为进一步深入推进创先争优活动，弘扬我院干警奋发进取精神，激发干警干事创业活力，实现法院队伍素质的新提高，办案质效的新提升，着力锻造对人民负责，为人民服务做人民满意的法官队伍形象，根据省、市关于开展带头创先争优争做人民满意公务员活动精神，结合我院工作实际，就我院开展带头创先争优争做人民满意公务员活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、深入贯彻落实科学发展观、按照中央、省、市关于深入开展“带头创先争优争做人民满意公务员活动”的总体要求，围绕加快建设中原经济区重要的区域性中心城市的战略目标，以“争创一流业绩，迎接十八大召开”为活动主题，继续深入开展创先争优活动，推动争创人民满意活动在全院各个部门扎实有效开展，使每位干警能够自觉立足岗位要求、为民司法，为民服务，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意。

二、活动内容

（一）强化教育、提升素质。以各种教育培训为主要抓手，对干警分层次、分类别地开展专项教育培训，对全体干警开展主题性教育实践活动。通过全面的、系统化的教育培训和主题实践活动，使干警的思想水平、业务素质、工作作风有明显提高，使干警为人民服务的本领有明显增强。

1.抓好领导班子的理论水平和领导能力培训。根据市委组织部等部门对领导班子、科级干部培训规划，及时组织好我院领导参加上海浦东干部学院、市委党校春秋科级干部培训班等培训，不继提高领导班子和科级干部的理论水平和领导能力。

2.抓好中层干部的教育培训，对中层干部的履职能力、责任意识、大局观念等进行重点的强化教育，利用院务会等会议，采用以会代训的方式，及时传达上级法院的重大工作部署和安排，使中层干部对上级法院的各项工作部署得以充分领会和掌握，更好地发挥中层干部承上启下和带领队伍作用。

3.抓好新进人员教育。对近两年来新进人员进行院史知识教育、新任岗位知识教育、基本司法礼仪教育，促进新进人员从“学生角色”尽快转换为“法官角色”，适应新的工作岗位要求。同时，结合上级法院要求，深入开展政法核心价值观等主题教育实践活动，通过主题教育实践活动，使全体干警在改进司法作风，坚持司法为民，维护社会公平正义，维护人民群众的根本利益等方面发挥模范带头作用。

（二）开展测评、提升效能。以立案一庭、立案二庭窗口部门和各中心人民法庭为重点，在全院建立“三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）、“三评”（群众评议、党员评议、领导点评）制度，为群众提供方便优质快捷的服务，广泛接受人民群众监督。开展公共服务质量评议，让服务对象现场填写公共服务质量卡，或通过服务评价器，或通过网上评议专栏，及时收集服务对象对服务质量的评价，定期收集评价结果，并梳理分析评价结果，对群众肯定满意的做法，积极总结经验，建立长效机制；对群众不满意的方面，有针对性地进行整改；对群众提出的意见和建议，及时研究，充分吸纳，形成和谐互动的良好工作局面。

（三）加强监督，转变作风。作风就是旗帜，就是形象，就是战斗力。政治处和纪检监察室要以带头争先创优争做人民满意公务员活动为契机，充分发挥队伍管理和监督督察职能，大力加强我院的作风纪律建设，要从工作作风、纪律作风、庭审秩序、司法礼仪、规范着装等方面入手，加大对全体干警的日常检查管理力度，并实行定期通报制度，对作风要求不严、纪律观念淡薄的部门和干警要及时通报批评，限时整改。通过加强管理引导全体干警牢固树立求真务实的工作作风，真正让全体干警做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，多为群众办实事、办好事、解难事，让广大人民群众感受到实实在在的成效。

（四）立足岗位，大力练兵。各业务线要结合各自业务岗位特点，本着“干什么”、“练什么”、“比什么”的原则，大力开展岗位性的业务技能竞赛或大练兵活动，如裁判文书评选、庭审观摩等。综合部门要结合综合部门工作特点，在服务保障审判工作方面，大力开展比服务态度，比服务质量，比服务水平活动。通过全员性岗位练兵活动的开展，将全体干警的思想和精力都凝聚党的事业上，凝聚到审判工作上，凝聚到为人民服务上。对在岗位练兵活动中表现突出的同志，及时树立为先进典型，给予表彰奖励，激励全体干警在本职岗位上争创一流业绩。

（五）沉下身子，服务群众。继续开展十项实事承诺活动，将公开承诺的事项向社会群众予以公布，并抓好各项承诺办理落实。及时受理诉讼群众和社会各界对法官有违承诺十件实事的违规行为的举报，并予以严格查处。扎实推进干警联系基层活动的有效开展，真正让干警走进社区、走进农村，到群众最需要的地方，为人民群众提供法律服务。深入开展“一校一法官”活动，督促“法官校长”到学校开展形式多样的送法到校园活动，加强校园法制教育。充分发挥驻村工作队和群众工作队的作用，驻村队员要积极参加到驻村所在地的网格化管理中，真正为驻村群众化解矛盾、解决问题、促进发展。

三、组织领导

为确保此次活动顺利开展，我院成立“带头创先争优、争做人民满意公务员活动”领导小组，由院党组书记、院长王季任组长，院党组成员为领导小组成员。领导小组下设办公室，周登高主任兼任办公室主任。办公室、政治处、研究室、机关党委负责同志为办公室成员。活动办公室负责活动的组织、协调、策划、总结等工作。

四、有关要求

（一）广泛学习动员，认识活动意义。组织全体干警认真学习、深刻领会开展带头创先争优争做人民满意公务员活动的重要意义，统一思想，明确认识，不断增强创先争优争做人民满意公务员活动的责任感和紧迫感。

（二）搞好舆论宣传，营造活动氛围。要充分发挥报刊、网站、电子显示屏、法院内网办公系统等媒体的作用，及时宣传动员，有针对性地搞好思想发动，让全院干警认真学习领会有关精神，努力营造为人民服务，让人民满意，争做人民满意公务员的良好氛围。

（三）强化督促检查，务求取得实效。院活动领导小组要加强对活动开展情况的督促检查，及时研究解决具体问题，促进活动顺利扎实开展。各部门要切实履行职责，全体干警要立足本职岗位争创一流业绩，做到创先争优和审判执行各项工作有效结合，相互促进。