为更好地满足人民群众的多元化司法需求,现义法院聚焦群众“急难愁盼”,解决8小时工作时间限制问题,在诉讼服务中心设置24小时服务区,为群众提供全天候、一站式、集约化的诉讼服务。

一、软件硬件服务

24小时自助服务区内配备了诉讼服务自助终端、诉状自助生成终端、法官留言信箱、诉讼文书自助打印、内外网电脑、自助打印等信息化设备,功能贯穿诉讼全过程。当事人只需身份证便可实现诉状自动生成、网上立案交费、联系法官、打印诉讼文书、案件查询开庭信息查询、法庭位置查询、费用计算等诉讼功能。实现诉讼事务“一站式、随时办、自助办”,真正做到让数据多跑路,群众少跑腿,打通了诉讼便民“最后一公里”。

二、人员协助服务

24小时自助服务区每天工作时间内由调解员及律师轮流值班,调解员主要协助当事人办理网上立案、网上交费、网上阅卷以及案件查询、书写、打印诉讼文书、法官留言等诉讼事项;律师为当事人免费提供法律咨询和帮助,并为当事人代理申诉化解信访纠纷,及时解决困难群众多元化的司法需求。

三、强化跟踪服务

24小时不打烊,诉讼服务自助服务区所有信息化设备24小时开机,并配备信息化设备操作手册、值守法警和问题联络人。群众可凭身份证在任意时间前来办理诉讼事项,让诉讼服务不再局限于8小时工作时间内,实现诉讼服务不打烊,切实方便人民群众。