瘦瘦的身材、大大的能量，作为一名“90后”书记员，施明月已在巩义市人民法院工作8年，多年来，她历经鉴定、审判、立案等多个岗位，也从最初的稚嫩练就一身本领，成为城区法庭不可或缺的“多面手”。

走进城区法庭，一眼就能注意到立案窗口的施明月，作为与当事人接触的第一人，她总是以平和的态度相待，认真审核资料，耐心解答疑问，用通俗易懂的语言抚平当事人的焦虑与不安。但立案工作也并非总是“风和日丽”，有时候也常常会遇到“雷阵雨”。

4月初，一大早，法庭内就传出激烈吵闹声。

“你必须现在给我立案，你不立案我投诉你!”

“从你进门到现在我没说过一句不给你立案，我立案点点鼠标就做到了，但是你们之间的矛盾能因为立案就化解了吗?心里有啥疙瘩，给我说说，我帮你分析分析咋处理最有利好不?”施明月一番耐心讲解，申请立案的孙某火气没有那么大了。

原来，孙某因交通事故导致羽绒服受损，看着几千元买来，平时都不舍得穿的羽绒服再也无法修补，想着对方拒绝赔偿的态度，他越想越生气，就想立案让对方赔偿，可是怎么举证、诉讼的成本他一概没有考虑，心里一直想的就是宁肯再多花一点钱，也得让心里面的气顺过来。

像这种双方因为态度不好、一言不合而导致情绪化的立案，作为负责交通事故案件立案工作的施明月并不少见。这些案件普遍标的较小，当事人举证能力不强，证据准备也不充分。如果立案后开庭审理，当事人双方诉讼成本已经产生，情绪对立也会更为严重，已经丧失了化解矛盾纠纷的有利时机。

“立案不是目的，矛盾纠纷实质性化解才是目标。”施明月是这样想的也是这样做的。她主动与肇事方刘某联系，刚表明身份，刘某就态度大变，但施明月并未放弃，而是迅速厘清双方矛盾点，向刘某释法明理分析利弊，最终刘某向孙某转账300元，两人纠纷圆满化解。

日常工作中，施明月即是“立案员”又是“调解员”还是“普法员”。每个来访者不管有多少怨气，说话有多难听，她都设身处地倾听，站在当事人角度分析利弊，安抚好情绪后，征得当事人同意才开始调解，用温言暖语拉进当事人距离。这不，近两天就有三起矛盾纠纷在她的调解下实现了立案前化解，并当场履行，避免了后续的执行风险。

苔花如米小，也学牡丹开。虽然岗位平凡，但施明月用实际行动诠释了责任、担当和贡献。她表示，“今后也将继续努力，尤其是小额案件，既满足当事人需求，又避免司法资源浪费，实现双赢局面。”